今年以来，徐州铜山区台办把抓好百姓办事“零障碍”工作作为转变“四风”的重要环节，先后开展了“红帽子”服务队活动、“百姓办事零障碍，打通最后一公里”整顿提升活动；党员干部千家万户行活动和作风建设集中清障行动；深入联系村组、困难台属、台资企业走访谈心和驻点调研；围绕基层群众需要解决的突出矛盾和问题，访民情、办实事、解难题、促发展活动；与群众面对面交流，心贴心服务活动。为确保百姓办事零障碍工程落到实处，铜山区台办加强机关制度建设，先后制定和完善了台办办事指南、首问负责制、一次性告知制、全程协办工作程序、工作人员行为规范十条禁令等作风、效能建设方面的制度规范和单位日常管理方面的制度规范，通过建章立制，区台办的机关作风、行政效能和服务质量等得到了进一步的提升。（铜山区台办 高海燕 周保松）