近年来，徐州市台办切实转变职能，优化服务，化解台资纠纷，为台胞营造一个良好的生产生活环境。

为台胞在徐医、食、住、行、游提供便利，为台商台企在徐生产生活提供愈加完善的配套服务，同多家饭店宾馆签订协议，凡台胞入住均给予最大优惠；根据台胞的意愿，把市内最好的医院作为台胞定点就医医院，每年都给台商免费体检；与汉文化景区、龟山汉墓等6家主要旅游景点协商，办理了免费游览的“台胞参观一卡通”；对台商子女入学，在坚持台商子女与本地学生同等待遇的基础上，坚持“同等优先”的原则，在年度招生前对台商子女摸底，预留名额，保障及时入学；保持服务热线畅通，做台胞台企的服务“管家”；大力加强台协的管理和指导工作，近年来和台协一道建立了“律师库”“会计师库”，聘请了十九位顾问和律师、会计师等。

同时，徐州市台办充分建立了台商权益保障工作联席会议制度，成立徐州市台湾同胞投资权益保障委员会，办公室设在市台办，人事编制部门批复市台办成立台商服务处。由市台办牵头，市各相关单位,充分发挥各自的职能和作用，通力配合，千方百计克服困难，以最快速度协调解决台资纠纷。凡台商反映的问题，寻求的帮助，做到件件有落实，事事有回音。

以上举措使台胞深切感受到了徐州市委、市政府以及徐州社会各界对台胞的关爱。市台资企业协会积极配合市台办为解决台资矛盾和纠纷充当调解员，自我化解台资企业生产经营中的问题和纠纷。如今，“有事找台办”已成为在徐台胞的共识，台商赞誉市台办为“海峡天使，维权先锋”。（