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线上评廉“三聚焦”,作风提升用实招
来源:徐州与台湾 时间:2022-09-28 浏览次数:

为深入开展敢为善为、务实落实作风大提升行动,徐州市台办坚持纠四风树新风目标导向,聚焦提升用户体验、服务质效,强化监督促治和队伍建设,进一步优化完善线上评廉系统,全力推动“服务发展一线、服务群众一线、服务稳定一线”工作要求落到实处。

一是聚焦“用户体验”,有效解决评价瓶颈。结合工作实际,服务事项评价由线下反馈改为线上评价,通过手机短信发起邀评,服务对象通过邀评短信内附链接即可便捷登陆无记名评价,将传统的“面对面”升级为“键对键”模式。

二是聚焦“服务质效”,科学合理评价分析。坚持结果客观、质效第一原则,根据台办工作职能分别设置9个评价项目、12项评价内容,根据用户评价进行综合数据分析,结合业务实际得出评定结果。

三是聚焦“监督促治”,常态坚持评价邀请。健全工作机制,坚持“三个一”(打一个回访电话、表达一句暖心问候、发一条邀评短信)工作标准,常态化开展邀评工作、完善档案统计,切实发挥评价系统监督促治作用,锤炼优良作风,打响“徐台一家亲”星级服务品牌。


作者:王栋

审稿:陶霖

编辑:王金刚


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